Liefer- und Montageservice bei Homepoet
Wenn du bei Homepoet bestellst, leiten wir deine Bestellung an ein Möbelhaus in deiner Nähe weiter. Die Homepoet Möbelhäuser haben jahrelange Erfahrung in der Auslieferung und Montage von hochwertigen Möbeln. Sie stellen sicher, dass deine neuen Lieblingsstücke sicher bei dir zu Hause ankommen und fachgerecht aufgebaut werden.
Infos zur aktuellen Situation: COVID-19
Wir von Homepoet und alle teilnehmenden Möbelhäuser wollen dir weiterhin ein möglichst ungetrübtes Einkaufserlebnis mit herausragendem Service bieten. Die aktuelle Situation rund um COVID-19 stellt uns und alle anderen Online-Shops sowie Händler vor neuen Herausforderungen.
Grundsätzlich gilt:
- Du kannst weiterhin bedenkenfrei bei uns bestellen. Wir und unsere Partner halten uns an alle vorgegebenen Hygienemaßnahmen.
- Aktuell kann es leider zu längeren Lieferzeiten als angegeben kommen. Es gibt Problemen bei der Beschaffung von Rohstoffen, die zu Kapazitätsengpässen führen. Auch der reibungslose Transport ist nicht immer sichergestellt. Wir, unsere Hersteller und Lieferanten versuchen die aktuellen Herausforderungen bestmöglich zu meistern.
- Die Möbelhäuser in deiner Umgebung haben in der Regel weiterhin für dich geöffnet. Beachte nur die geltenden Reglungen je nach Inzidenzwert vor Ort.
Wir alle geben weiterhin unser Bestes, damit alle Bestellungen zuverlässig bearbeitet werden.
Lieferservice
Wir unterscheiden zwischen Paket- und Möbelhauslieferungen. Sobald deine Bestellung einen Artikel enthält, der als Paket durch einen Paketdienstleister versendet wird, fällt die Paketpauschale einmalig an. Sobald deine Bestellung einen Artikel enthält, der durch das Möbelhaus geliefert wird, fällt die Pauschale für Möbelhauslieferungen einmalig an. In der Regel werden alle Möbel durch das Möbelhaus geliefert und am Wunschort aufgestellt. Es gibt wenige Ausnahmen, in denen es vorkommen kann, dass eine Spedition beauftragt wird.
- Paketlieferung: 4,95 €
- Möbelhauslieferung / Spedition: 49,00 €
Bei Möbelhauslieferungen stellen wir deine neuen Möbel in deiner Wohnung ab und entsorgen die Verpackungsmaterialien. Pakete werden durch die Möbelhäuser per DHL an deine Lieferadresse versendet. Wir liefern an Adressen in Deutschland und Österreich. Lieferungen in die Schweiz sind über meineinkauf.ch möglich. Lieferungen auf Inseln sind leider nicht möglich.
Montageservice
Je Möbelstück kann der Montageservice hinzugebucht werden. Wir empfehlen, dieses Serviceangebot zu nutzen, damit du vom ersten Moment an Freude an deinen Möbeln hast. Die Kosten richten sich danach, wie aufwändig es ist, das jeweilige Möbelstück zu montieren.
- Sofas: 39,00 €
- Sessel: 29,00 €
- Stühle, Barhocker, Bänke, Hocker: 10,00 €
- Esstische, Schreibtische: 49,00 €
- Couch-, Beistell-, Konsolen-, Bartische: 25,00 €
- Schrank vormontiert*: 129,00 €
- Schrank zerlegt**: 199,00 €
- Kommoden & Sideboards: 129,00 €
- Wohnwände: 159,00 €
- Garderobenleisten & Paneele: 19,00 €
- Betten, Boxspringbetten: 59,00 €
- Matratzen: 0,00 €
- Lattenroste: 0,00 €
* Bei vormontierten Schränken ist der Montageaufwand vor Ort geringer, denn das Möbel kommt teilweise zusammengebaut vom Hersteller.
** Bei zerlegten Schränken ist der Montageaufwand vor Ort höher, denn das Möbel kommt in Einzelteilen vom Hersteller.
Kommoden, Sideboards, Garderobenleisten und Paneele werden im Rahmen der Montage an Wänden befestigt, falls gewünscht. Für Stühle, Barhocker, Bänke, Hocker, Matratzen, Lattenroste, Couch- und Beistelltische ist die Montage kostenfrei und demzufolge nicht hinzubuchbar.
Retouren/Widerrufe
Wenn du einen Artikel beispielsweise aufgrund von Nichtgefallen retournieren möchtest, kontaktiere uns bitte per E-Mail an service@homepoet.com.
Im Fall von Retouren trägst du die Rücksendekosten.
Wenn du Artikel retournieren möchtest, die im Paket versendet wurden, kümmerst du dich um Erstellung und Zahlung des Versandscheins.
Sende Pakete immer an das Möbelhaus zurück, von dem du es bekommen hast. Bitte beachte, dass die vorgenannten Bitten keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind. Das Widerrufsrecht wird dadurch in keiner Weise eingeschränkt.
Wenn du einen Artikel, der durch das Möbelhaus geliefert wurde (auch genannt Spedition), retournieren möchtest, stellen wir dir 49,00 € in Rechnung. In diesen Fällen wird das Möbelhaus, welches dich beliefert hat, einen Abholungstermin mit dir vereinbaren und das Möbelstück am vereinbarten Termin bei dir abholen.
Kosten für Montageservice werden im Fall von Retouren/Widerrufen nicht erstattet.
Lieferungen in die Schweiz
Wir liefern über meineinkauf.com in die Schweiz. Da wir in diesen Fällen an das Lager von meineinkauf.ch in Deutschland liefern, können wir leider keinen Montageservice anbieten. Der Lieferservice wird wie oben beschrieben berechnet. Bitte gehe bei Bestellungen über meineinkauf.ch wie folgt vor:
- Registriere dich unter www.meineinkauf.ch. Hier erhältst du deine persönliche vorname.nachname@meineinkauf.ch E-Mail-Adresse.
- Mit der persönlichen vorname.nachname@meineinkauf.ch E-Mail-Adresse kannst du dir nun im Homepoet Onlineshop ein Kundenkonto erstellen.
- Tätigen deine Bestellung in Homepoet unter Angabe deiner persönlichen vorname.nachname@meineinkauf.ch E-Mail-Adresse.
- Als Versand- UND Rechnungsadresse verwende bitte ausschließlich:
MeinEinkauf GmbH
Max-Stromeyer-Straße 160 D-78467 Konstanz - Alle Bestell- und Versandinformationen werden automatisch von deiner vorname.nachname@meineinkauf.ch E-Mail-Adresse an deine private E-Mail-Adresse weitergeleitet. Das MeinEinkauf.ch Team bleibt gleichzeitig über den Status deiner Bestellung informiert, um diese schnellstmöglich an deine Adresse in der Schweiz zu senden. Den Status deiner Bestellung kannst du anschließend, ca. 48 Stunden nach Eingang auf www.meineinkauf.ch unter "Meine Bestellungen" einsehen.
- Deine bestellte Ware zahlst du direkt im Homepoet Onlinehsop. Mit deiner Ware erhältst du dann eine separate Rechnung über die Servicegebühr von MeinEinkauf.ch.
